酒泉市市场监管局推行“一店一码”吐槽码，专家提醒需配套制度与监督机制

酒泉市市场监督管理局推出“一店一码”消费维权“吐槽码”，消费者现场扫码即可提交诉求，由商家先行和解、监管全程兜底。受访专家郑宁、高广童提醒，该工具需配套刚性限时处置、全流程留痕和消费者复核兜底等制度，否则商家可能拖延敷衍。高广童还指出，推行“吐槽码”不代表12315投诉工单必然下降，简易纠纷前端分流后诉求总量可能不降反升。