网购生鲜货不对板退货遇阻，专家称鲜活易腐不等于商家免责

网购生鲜农产品货不对板、缺斤少两投诉频发，商家常以“生鲜不支持七天无理由退货”拒绝退款。北京工商大学教授洪涛指出，《消费者权益保护法》第二十五条的鲜活易腐排除条款仅适用于无质量问题的个人喜好退货，货不对板应适用该法第二十四条“有理由退货”规则，不受排除条款约束。